トリップアドバイザーは本社が米国(マサチューセッツ州)で世界最大の旅行サイトとして有名です。

世界中のレストラン、観光地、観光施設などへの口コミ投稿ができて、登録なしでそれらの口コミ情報を参照することができます。観光地の写真がたくさん掲載されており、また人気施設のランキングなど分かりやすく使いやすいサイトだと言えます。

航空券・ホテルの予約による収益で運営されており無料で利用できるため、旅行好きなユーザーにとっては便利な情報サイトです。しかし匿名の口コミサイトはすべてがそうですが、このトリップアドバイザーでも書き込まれた誹謗中傷の口コミで困っている会社、店舗は少なくありません。

トリップアドバイザーの口コミ被害

トリップアドバイザーは現在では日本国内の観光地、施設などについても盛んに投稿がおこなわれています。

トリップアドバイザーは食べログなどと同様にハンドルネーム(匿名)で口コミ投稿ができます。有益な情報を発信するユーザーが多い一方で、ネガティブな投稿ばかりを繰り返すユーザーも珍しくありません。そのような投稿者の餌食となるのが下記のような会社や店舗などです。

・ホテル
・航空会社
・レストラン
・旅行会社
・添乗員
・ツアー会社(ダイビング、登山、釣り、クルーズなど)

ホテルが汚い、レストランの食事が不味い、ツアー会社の対応が悪い、添乗員のサービスが最悪など、言われたい放題な口コミをときどき見かけます。

ネガティブ情報が検索エンジンにも掲載される

トリップアドバイザーは有名で膨大なアクセス数を誇る人気サイトです。そのため検索エンジン(Google、Yahoo)はここに書かれている口コミ情報を重視するため、例えばお店、会社名で検索した際に、検索結果の上位に表示されるようになります。

もし、会社、店舗のネガティブ情報が掲載されたら、トリップアドバイザー内だけでなく、検索エンジンのユーザーからも閲覧されてしまいます。

営業的な被害、ブランドイメージなど大きく失墜することは間違いありません。

トリップアドバイザーの情報を削除したいならご相談ください

謂れなき誹謗中傷、事実無根の情報はネット上で拡散し、売上減少とともに従業員や関係者のモチベーション低下を招きます。

トリップアドバイザーに名誉毀損や営業妨害などによる口コミ削除を申請しても、ほとんどのケースで同社のガイドライン(表現の自由)をテコに削除対応してくれません。

そんな時は風評被害バスターズのようなネット削除専門会社にお任せください。迅速かつ低料金で削除対応をおこないます。トリップアドバイザーの誹謗中傷、風評被害でお困りならお気軽にご相談ください。