電話帳ナビ画像
電話帳ナビに「電話番号が掲載された」「悪質な口コミを書き込まれてしまった」など、お困りではありませんか?

この記事では、電話帳ナビの口コミの影響、自分で削除する方法、専門業者に削除の相談をする方法について解説します。

電話帳ナビとはどんなサイト?

電話帳ナビとは、簡単に説明するとインターネット上の電話帳のようなものです。全国の企業やお店、施設などの電話番号がネット上に登録されています。電話番号だけでなく、口コミ情報なども一緒に登録しています。

掲示板のようになっているので、情報は随時更新されていきます。そのため、知らない電話番号からの着信があった場合に、電話帳ナビで検索し口コミを元に迷惑電話と判断されてしまうことも多いようです。

電話帳ナビは、事業者情報やクーポンの配布などの企業向け有料サービスがありますが、一般ユーザーは基本的に登録不要で、誰でも無料で口コミの書き込みができます。

その口コミは誰でも無料で見れるので、自分の会社やお店の電話帳ナビのページ内でネガティブな口コミがある場合は、悪いイメージを持たれかねません。

電話帳ナビにはどんな口コミが書かれている?

電話帳ナビは、ネガティブな口コミがとても多いです。

その理由は、電話帳ナビを利用する状況が「知らない番号からの着信があった時」だからです。誰だって知らない電話番号からの着信に対しては警戒します。

そして、その電話の内容の多くは、営業目的です。電話での営業は不快に思う人が大半なので、それを口コミ投稿してしまうことが多いのです。

もし、営業ではなかった場合は、口コミ投稿をしようと思う人が少ないので、ネガティブな口コミばかりが投稿されてしまうのです。

電話帳ナビにネガティブな口コミをされたときの影響とは

電話帳ナビでは、ユーザーからの情報のみを頼りに情報の構築をしているので、口コミなど掲載されている情報の内容が正確ではない場合も多いようです。

また、誹謗中傷などのネガティブな口コミも簡単に書き込めてしまいます。悪質な業務を行なっている会社でない場合でも、電話帳ナビの口コミにネガティブ内容の投稿が多ければ、検索してきた人からすれば、怪しい会社だというイメージを持たれてしまいます。

こういったネガティブな口コミを対策せずに放置してしまうと、今後の営業活動に支障をきたす可能性があります。企業のブランドイメージや従業員を守るためにも、しっかりと対策をしていかなければなりません。

電話帳ナビの口コミは削除できる?

電話帳ナビの口コミは削除することが可能です。削除方法は、自分で口コミの削除依頼をする方法、専門家に相談して削除してもらう方法があります。

それぞれについて説明していきます。

自分で口コミの削除依頼をする方法

電話帳ナビのメニューのお問い合わせフォームから削除申請が可能です。まず、お問い合わせ区分で「事業者」を選択し、「事業者名」「氏名」「連絡席電話番号」「メールアドレス」などを記入します。そして、「お問い合わせ内容」に削除依頼の内容を書き込めば完了です。

削除依頼の内容は、「権利の侵害についての詳細」「削除申請に応じない場合は、法的手続きを検討していること」を記述しましょう。

削除申請が終わり、すぐに電話帳ナビ側からの反応が無いからといって削除申請を何度も行うことは控えましょう。問い合わせ後にどのくらいの期間内で返事が来るのか、削除の実行が行われるのかについては公式サイト上で公開していません。

あまりに音沙汰がない場合は、なんらかのエラーにより伝わっていない可能性もあるので一定期間後の再度申請をしてみても良いかもしれません。

専門家に依頼して削除してもらう

電話帳ナビ口コミ削除依頼
自分で削除依頼をすることに不安を感じる方は、専門家に依頼する方法もあります。専門家というのは、風評対策業者やネット上の誹謗中傷対策に長けている弁護士です。

風評対策業者は、削除申請以外にも、特殊な方法で対策ができる可能性があります。削除ができなかった場合にも、数多くの実績のある風評対策業者であれば、色々な方法で解決に導いてくれる可能性が高いです。

弁護士は、法的根拠に基づいて精度が高い削除申請を行うことができます。また、削除申請以外でも、発信者情報開示請求という、書き込みをした人物特定する手続きを行うこともできます。ただし、弁護士なら誰もがネット削除のノウハウを持っているわけではありません。

ネットの口コミ削除は、自身で手続きを行うこともできますが、かなりの時間と労力を必要とします。また、個人の依頼には運営側が応じてくれないことが多いので、専門家に相談することをおすすめします。

電話帳ナビの口コミガイドラインをチェック

第8条 (禁止行為)

1.利用者は、本サービスの利用にあたり、次に掲げる禁止事項を行ってはならないものとします。禁止事項に違反した場合には、利用者のサービス利用停止、投稿情報の全部もしくは一部の削除、または公開範囲の変更等の措置をとることがあります。利用者は、当社が本規約に基づいて行った禁止行為への対策措置について、異議を申し立てることはできません。

(1) 営利目的での情報収集行為その他本サービスの利用
(2) 本サービス内の投稿情報その他コンテンツを、当社の事前の書面による同意なくして複写、もしくはその他の方法により複製、譲渡、頒布すること、またはこれらの目的で利用するために保管する行為
(3) 本サービスの利用によって得た情報をみだりに第三者へ公開する等、本サービスの運営を妨げる行為や当社の信用を毀損する、またはそのおそれがある行為
(4) 自己、他の利用者または第三者に関する虚偽の情報を提供、公開する行為
(5) 他の利用者、第三者を誹謗中傷する行為
(6) 他の利用者、第三者の著作権等の知的財産権、または財産、名誉、プライバシー、肖像権等の権利を毀損または侵害する行為
(7) 評価の点数を意図的に操作する行為
(8) 犯罪行為に結びつく、またはそのおそれがある行為
(9) 法律、法令、公序良俗に反する行為、またはそのおそれがある行為
(10) 他者への不当な差別を助長し、その名誉もしくは信用を毀損する行為
(11) 個人的な売買・譲渡を持ちかける行為
(12) 人の殺害、傷害現場の情報、残虐な行為の情報を投稿する行為
(13) 一人または複数の利用者が、本サービス内の投稿可能な箇所に、同一または類似の文章を投稿し、または当該箇所と無関係もしくは関連性の希薄な語句を複数羅列する行為、または著しく長い文章や大量の語句もしくは同一のURLを投稿する行為、その他当社がスパムと判断する行為
(14) 当社の設備に蓄積された投稿情報を不正に書き換える、または消去する行為
(15) ウイルス等の有害なコンピュータプログラム、スクリプトを送信もしくは掲載する、またはそれらの有害なページに誘導する行為
(16) 当社または他者のサーバーに負担をかける行為、もしくは本サービスの運営やネットワーク、システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれがある行為
(17) その他、本サービスを妨げる、またはそのおそれがある行為
2.当社は前項の処置を取ったことに関して一切の責任を負わず、また処置に関する質問、苦情は一切受け付けません。

【参考】:電話帳ナビ-免責事項

電話帳ナビの利用規約第8条では、口コミ投稿を含めて電話帳ナビを利用する上での様々な禁止行為が掲載されています。

誹謗中傷や虚偽の情報を掲載する行為は禁止されていますが、膨大な口コミのひとつひとつの事実確認を行うことは、不可能に近いことなので、そういった悪質な口コミの多くは削除していかない限り残り続けてしまいます。

電話帳ナビの削除権限とは

第5条 (削除権限)

当社は、次に掲げる場合には、投稿情報の違法性・規約違反の有無に関わらず、関連する情報について、その全部もしくは一部の削除または公開範囲の変更等の措置を行うことができるものとします。なお、本条の定めは当社の投稿情報の削除義務を規定するものではなく、措置の採否および内容は当社の裁量によるものとします。

(1) 公的な機関または専門家(国、地方公共団体、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律のガイドラインに規定された信頼性確認団体、インターネット、ホットライン、弁護士等)から、投稿情報について、違法性、公序良俗違反または他人の権利を侵害する等の指摘、意見表明があった場合。
(2) 権利者と称する者から、投稿情報が自分の権利を侵害する旨の申告があった場合。
(3) 投稿情報内容それ自体または当該情報を投稿した利用者が本規約に違反する場合。
(4) その他当社が適当と考えた場合。

この第5条には、電話帳ナビ側の裁量によって、削除などが行われると記載されています。削除申請に応じる義務はなく、「違法性、公序良俗違反または他人の権利を侵害する」と電話帳ナビ側で判断した場合に削除するということです。

深刻な被害が出ている場合は削除してもらえる可能性が高いですが、そうではない場合は削除されない可能性も十分にあります。

削除される可能性が低そうだと判断できる場合は、専門家を介して削除申請を行った方が削除できる確率は上がります。

削除できないときには専門家に相談を

「自分で削除依頼を行ったが削除できなかった」という方は、専門家に相談しましょう。こういった風評被害の専門家は、数多くの経験・実績を持っています。

ご自身で電話帳ナビへの削除依頼を失敗してしまった場合でも、専門家に依頼すれば、削除できる可能性はアップします。削除できなかったからといって諦めてしまう前に一度専門家に相談してみましょう。

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