ハウスメーカーへの誹謗中傷

住宅建設を行う会社のことをハウスメーカーと言います。そのハウスメーカーには、全国展開しているところもあれば、特定の都道府県内やエリアだけで営業しているところもあります。戸建てだけではなく、マンションやアパートなどといった集合住宅を手がけるケースもあります。

ただし、実際の施工は下請けの工務店が行うことがほとんどです。自社で生産設備を持って、施工まで行うようなハウスメーカーは稀となっています。

ハウスメーカーのメリットは、家がある程度規格化されているため、工期が比較的短いということです。また、大手ハウスメーカーは規模も大きいため、途中で倒産して建設計画が頓挫するというような恐れもほとんどなく、安心して任せられるという点も大きなメリットです。

その逆に、大手のハウスメーカーほど、一人の営業や設計士などが担当する施主の数が多くなるため、管理しきれずに施主の不満が蓄積しやすいこともあります。

また、担当するのがハウスメーカーでも、実際の施工をするのは工務店であるため、ハウスメーカーと工務店とのコミュニケーションがうまくいかず、施主が考えたとおりの施工ができていないといったことも発生します。

家を建てるということは、施主にとって人生で最大の買物です。そこで施主側からクレームが出やすいといった状況があります。そのときに、もちろんハウスメーカー側に否があるのであれば、真摯にそのクレームを受けとめ、誠心誠意対応していかなければなりません。またそうすれば、大きな問題に発展することはないでしょう。

しかし、些細なクレームをことさら大袈裟に取り上げて、値引きをしようとする“モンスタークレーマー”のような施主も存在します。中には、もともとは正統なクレームだったのが、正義感により常軌を逸してしまい“モンスタークレーマー”へと発展する場合もあります。

厄介なのは、このような「クレームにより値引きをしてもらった」という事例を口コミサイトや掲示板、ブログなどで公開し、同様の手口を真似る施主も出てくることです。最近ではハウスメーカー選びをネットで行うことも多いので、このような掲示板やブログなどは家を建てようと考えている人の目に止まり、ハウスメーカーの信用低下や収益の悪化などにつながる可能性もあります。

このような投稿の削除をお考えのハウスメーカーの方は、専門業者に相談することをお勧めします。風評被害バスターズなら、最短1日程度で書き込みを削除することが可能です。

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